1. Les objectifs d’une étude
• L’étude de marché.
• L’étude marketing.
• Que peut-on attendre et ne pas attendre d’une étude ?

2. Les différentes formes d’études
• Les composantes d’un marché.
• Les sources d’information.

3. Les techniques qualitatives
• Objectifs.
• Méthodologie.
• Les différentes méthodes qualitatives.
• L’exploitation des résultats qualitatifs.

4. Les techniques quantitatives
• Objectifs.
• Méthodologie.
• Les différentes méthodes quantitatives.
• L’exploitation des résultats quantitatifs.

5. Les principales applications
• L’étude de comportement des acheteurs.
• L’étude de satisfaction.
• Les tests de concepts et de nouveaux produits.
• Les tests de communication.