La pression croissante sur les conditions, les interlocuteurs toujours plus exigeants, voire déstabilisants rendent les négociations souvent difficiles. Notre approche favorise la compréhension d'un grand compte et le développement d'une vision stratégique de vos relations commerciales.
Dates : • 12 et 26 mars 2010
Durée : • 2 jours soit 14h
Objectifs
• Développer votre expertise en négociations complexes. • Maîtriser les tactiques avancées de négociation. • Définir les étapes phares de la négociation. • Négocier en préservant sa rentabilité. • Résister aux manoeuvres et déjouer les pièges. • S'affirmer dans les négociations difficiles.
Personnes concernées
• Dirigeants, responsables grands comptes.
Méthodes pédagogiques
• Apports théoriques et échanges avec les participants. • Présentation de méthodes et d'outils permettant une appropriation par chaque participant.
Programme
1. Bien appréhender les enjeux de la négociation • Etablir le diagnostic global du compte client. • Identifier les objectifs prioritaires. • Décliner chaque objectif en actions concrètes. • Structurer son approche. • Connaître les circuits de décision de son client.
2. Les comportements • Techniques orales et comportementales. • Se mettre en condition de réussir.
3.Les tactiques de négociation • La préparation • L'anticipation • La Méthode d'Action en Clientèle.
4. Les techniques d'achat • Les pièges à éviter. • Connaître les méthodes de déstabilisation. • Contourner les manoeuvre de son interlocuteur.