Un consultant-formateur, une entreprise qui répond aux normes exigées par notre système qualité

Qu'est-ce que le Groupe Formation ? Dépot de candidature en ligne  Accès extranet des consultants-formateurs

Nous choisissons nos formateurs pour leur compétence, leur expérience et leur capacité à intégrer notre équipe et ses valeurs. Au premier rang de ces valeurs se trouvent le sens du client et la déontologie ! Le sens du client, car notre vocation est l'entreprise et sa performance ! Nous nous devons de lui répondre avec un maximum de professionnalisme, de réactivité et de pertinence. Notre système qualité  est là pour garantir ces engagements dans notre process. Mais la qualité des interventions, la rigueur pédagogique et administrative, le sens de la communication restent les composantes majeures de notre qualité de service ! La déontologie est également pour nous une valeur primordiale, car nous ne savons pas travailler autrement que dans la confiance et la transparence avec nos intervenants.      Depuis 1997, Groupe Formation est certifié selon la norme ISO 9001 Le Groupe Formation est certifié ISO 9001 depuis novembre 1997 et renouvelé ISO 9001/2008 en octobre 2009 pour les formations inter et intra-entreprises. Cette certification s’articule autour de la mise en place de 5 processus pour répondre aux besoins des clients : • écoute client, • formations intra-entreprise et procédures adaptées, • formations inter-entreprises, • mise en oeuvre des ressources, • management. Au travers de plans d’action, de procédures, de documents qualité, le Groupe Formation s’engage dans une politique qui tend à répondre à la satisfaction des clients.   Un processus de référencement des formateurs est mis en œuvre Le prestataire déclare ses compétences sur le site Internet du Groupe Formation. Dès que les compétences qu’il a déclarées correspondent à un besoin de formation identifié pour une entreprise, il est convié à un entretien individuel. Si l’entretien est satisfaisant, le Groupe Formation l’inscrit comme intervenant et lui donne le login et le mot de passe qui lui permettent d’accéder à l’Extranet formateurs. A l’issue de sa première intervention, une évaluation est effectuée. Si aucune non-conformité n’est prononcée, le prestataire devient partenaire du Groupe Formation. Le Groupe Formation fera ensuite appel à ses compétences à chaque fois que cela lui semblera possible. Toute évaluation non satisfaisante fait l’objet d’un entretien approfondi avec l’intervenant. Afin de garantir la meilleure qualité des interventions à nos entreprises, deux évaluations non satisfaisantes successives se traduisent par l’arrêt du partenariat.     Pour accéder au formulaire en ligne de dépot des candidatures, cliquez ici.       Le Groupe Formation s’engage à communiquer pour promouvoir ses partenaires-formation Le partenaire s’engage, en contrepartie, à maintenir à jour toutes les informations le concernant sur la base de données du Groupe Formation.