  Objectif Permettre à des Bac + 2 avec un profil "commercial" d'obtenir les compétences nécessaires à une évolution significative au sein d'une banque.
Organisation des études • Formation de 1 an, de septembre à juillet.
• 15 semaines de cours sur l’année de formation.
• Cours théoriques, travaux dirigés, animés par des enseignants et des professionnels.
• Classe de 15 personnes environ.
• Rythme de l’alternance : 1 semaine cours / 3 semaines entreprise.
• Horaire/congés payés : selon les dispositions législatives, réglementaires ou les conventions de branches.
• Période d'essai : 1 mois non renouvelable en contrat de professionnalisation.
Compétences visées • piloter et animer un point de vente produit bancaire et bancassurance,
• Gérer et développer un portefeuille clientèle “particulier” ou “professionnel PME-PMI”,
• prendre en charge la relation client dans un univers multi canal, en fonction des spécificités du marketing bancaire.
D’une manière transverse
• Comprendre le fonctionnement de l’entreprise et les contraintes de la structure qui en découlent.
• Développer des capacités relationnelles, de management et de gestion, permettant le dialogue permanent et la collaboration avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise.
Validation de la formation • Titre de niveau II inscrit au RNCP* : Responsable d’Activité spécialisation Clientèle Bancaire
• Certificat de formation consulaire.
• Contrôle continu tout au long de l’année, avec 3 temps forts :
- jeu d’entreprise,
- simulation conseil (épreuve orale),
- mission en entreprise (dossier + oral de présentation).
*RNCP : Répertoire National des Certifications Professionnelles.
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Admission • Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire d’un bac + 2 validé.
• Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation.
Statut • Contrat de professionnalisation.
• Période de professionnalisation.
Matières enseignées • Tronc commun : 374 h
- Bureautique 14 h
- Développement et communication personnelle 14 h
- Techniques de management 28 h
- Droit social/Droit du travail/Droit des affaires 28 h
- Gestion des ressources humaines 14 h
- Anglais 44 h
- Analyse financière 30 h
- Gestion financière 12 h
- Développement international 14 h
- Management stratégique 24 h
- Plan de communication 14 h
- Actualité économique 21 h
- Techniques de négociation 28 h
- Organisation commerciale 21 h
- Conduire une équipe projet 21 h
- Jeu d'entreprise Visual Surf 35 h
- Tutorat 12 h
• Module banque : 153 h
- Maîtriser les fondamentaux de la Gestion de la relation clients 36 h
- Maîtriser le monde bancaire et la bancassurance 66 h
- Maîtriser son environnement réglementaire 21 h
- “Vivre la vie” d’un chargé de clientèle : trouver sa place et développer ses savoir-faire et savoir-être 24 h
- Pilotage et animation du “point de vente” 9 h
• Total : 527 heures.
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