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BACHELOR Responsable d'activité chargé de clientèle dans le secteur bancaire

Le contexte économique et commercial a fortement évolué ces dernières années dans le domaine de la banque, de l’assurance et des secteurs connexes. Le secteur bancaire emploie à ce jour plus de 380 000 collaborateurs dont la moitié sur des fonctions directement rattachées à la commercialisation des produits bancaires. Les besoins sont importants dans ce secteur où la polyvalence et la compétence commerciale en matière de prospection et de fidélisation de la clientèle sont indispensables. Les postes sont évolutifs en fonction des demandes, à la fois sur l’évolution de la gestion des portefeuilles clients que sur les niveaux de responsabilité au sein des agences.


Objectif
Le titulaire du BACHELOR Responsable d’activité est amené à gérer une activité fonctionnelle ou opérationnelle, un service, une équipe. Il est chargé de développer des capacités relationnelles,  de management et de gestion permettant le dialogue permanent et la collaboration avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Il est en charge du pilotage de projets et du développement de la performance collective. Il décline les plans stratégiques de l’entreprise et est capable d’analyser les mécanismes financiers de son organisation.


Organisation des études
• Formation d’un an de 15 semaines (soit une répartition moyenne d’une à deux semaines par mois selon le calendrier en formation).
• Les classes sont de 18 personnes environ
• Horaires /congés payés : selon les dispositions législatives, réglementaires ou les conventions de branche.
• Période d’essai pour les contrats de professionnalisation d’un mois non renouvelable.


Compétences visées
Acquérir des compétences managériales
• Gérer une organisation
• Organiser commercialement une équipe de projet ou d’organisation
Piloter et animer une agence
Assurer le développement commercial

• Prendre en charge la relation clientèle « particulier » ou « professionnelle ».
• Suivre et développer une activité commerciale en fidélisant les clients
• Piloter une activité commerciale dans un univers multi canal en fonction des spécificités du marketing bancaire.
• Suivre et gérer un portefeuille clients, d’affaires.


Validation de la formation
Responsable d’activité, option commercial /vente
Titre de niveau II inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (europass) délivré par Grenoble Ecole de Management.

Titre validé suite à 4 pôles d’évaluation :
1.Contrôle continu à hauteur de 25 %
2.Jeu d’entreprise à hauteur de 25 %
3.Epreuve orale de simulation commerciale à hauteur de 25 %
4.Réalisation d’un mémoire de projet de fin d’études à hauteur de 25 %
Admission
• Pour faire acte de candidature il faut être titulaire ou en cours d’acquisition d’un BAC+2 (commercial, de gestion ou d’assistanat) ou de 120 ECTS.
• Candidatures de janvier à septembre
• Rentrée : octobre.
• Sélection :
Tests écrits et entretien de motivation


Statut
• Contrat de professionnalisation ou période de professionnalisation.
• Possibilité de convention de stage, nous consulter.



Matières enseignées
• Développement et communication personnelle
• Techniques de management
• Droit (social, du travail et des affaires)
• Anglais (préparation au TOIEC)
• Analyse financière et budgétaire
• Techniques commerciales et de management
• Visual surf
• Conduite de projet
• Enseignement Banque (gestion de la relation clients, maitriser l’environnement réglementaire …)
• Préparation possible au concours Passerelle 2 (option).


Loïca Martins
Tél. : 04 76 28 26 37
Isabelle Casel
Tél. : 04 76 70 61 19

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Siège et Formation continue : 04 76 28 29 30 / Formation qualifiante et diplômante : 04 76 28 26 98 -  CCI Grenoble  Mentions légales